En bref
Les actionnaires ont ratifié à l'unanimité Javier Catena comme nouveau PDG d'El Corte Inglés le 24 juillet 2026 lors de l'assemblée générale annuelle à Madrid.
La présidente Cristina Álvarez a dévoilé un plan stratégique actualisé, qui sera officiellement présenté au conseil d'administration en septembre, décrivant un projet d'investissement plus ambitieux centré sur la croissance de l'activité, la logistique et la technologie.
Álvarez a souligné que le magasin physique est une valeur différenciante et un environnement d'expérience, affirmant que le client est la raison d'être de l'entreprise et doit se sentir unique, écouté et bien traité.
La présidente a mis en avant l'importance croissante des canaux en ligne, qualifiant le site web et l'application de moteurs majeurs de croissance et d'acquisition de clients, et a annoncé des investissements logistiques pour améliorer le service aux magasins et aux clients.
El Corte Inglés a clôturé son exercice 2025-2026 avec des augmentations à deux chiffres en 2025 et le niveau d'endettement le plus bas depuis deux décennies, selon l'entreprise.
Ratification du PDG et assemblée
El Corte Inglés, le plus grand groupe de grands magasins d'Espagne, a tenu son assemblée générale annuelle des actionnaires à Madrid vendredi 24 juillet 2026. L'assemblée a approuvé à l'unanimité toutes les propositions du conseil d'administration, y compris la ratification de Javier Catena comme nouveau PDG. Catena sera chargé de mettre en œuvre le plan stratégique du groupe. C'était la première assemblée présidée par Cristina Álvarez depuis son accession à la présidence.
Aperçu du plan stratégique
Álvarez a profité de son discours pour dévoiler le plan stratégique actualisé, qui sera officiellement présenté au conseil d'administration en septembre. Elle a décrit un « projet d'investissement plus ambitieux » axé sur trois domaines : la croissance de l'activité, l'amélioration de la logistique et l'adoption de nouvelles capacités technologiques. Les piliers stratégiques du plan sont le service client, le magasin physique comme valeur différenciante et l'excellence des produits.
Le magasin physique comme expérience
Álvarez a soutenu que le magasin physique reste un atout clé, évoluant vers un environnement axé sur l'expérience où l'interaction humaine construit la marque au-delà des transactions.
« Le magasin physique est, aujourd'hui plus que jamais, un environnement d'expériences où se génère l'interaction humaine, où nous avons l'opportunité de construire une marque, au-delà d'une pure transaction économique. »
Elle a également souligné que le client est la raison d'être de l'entreprise et que l'obligation est de faire en sorte que chacun se sente unique, écouté et bien traité.
« Le client est notre raison d'être et notre obligation est que chaque client se sente unique, écouté et très bien traité. »
Investissements numériques et logistiques
Les canaux en ligne gagnent en importance, a déclaré Álvarez, le site web et l'application devenant des points d'entrée pour de nombreux clients. Elle a appelé à une amélioration continue de l'expérience numérique et de la personnalisation, les décrivant comme des moteurs de croissance majeurs.
« Notre site web et notre application sont devenus la porte d'entrée pour de nombreux clients. Nous devons continuer à les promouvoir, en améliorant l'expérience numérique et la personnalisation, car ils sont l'un de nos grands moteurs de croissance et d'acquisition de clients. »
Les investissements logistiques viseront à « croître et offrir un meilleur service » tant aux magasins qu'aux clients.
Contexte financier
L'assemblée a suivi la clôture de l'exercice 2025-2026, au cours duquel El Corte Inglés a réalisé des augmentations à deux chiffres en 2025 et réduit sa dette au niveau le plus bas depuis deux décennies. Toutes les résolutions, y compris le rapport de gestion, les comptes annuels, le rapport non financier et de durabilité, et l'affectation des résultats, ont été approuvées à l'unanimité.